Politique de confidentialité Alivenow
Dernière mise à jour : 23 août 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Alivenow EI collecte, utilise, protège et partage les données personnelles que vous pouvez fournir lorsque vous visitez notre site internet, utilisez AliveNavigator, créez un compte, remplissez un formulaire, achetez une prestation ou interagissez avec nous.
Nous accordons une importance particulière à la confidentialité de vos données personnelles. Nous nous engageons à les traiter avec sérieux, transparence et dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD, et de la loi Informatique et Libertés.
1. Qui sommes-nous ?
Le responsable du traitement est :
Alivenow EI
Entreprise individuelle représentée par Benoît Sallez
SIRET : 988 749 958 00019
Siège social : 31 avenue George V, 06000 Nice
Email : benoit@alivenow.fr
Téléphone : 07.69.70.99.81
Alivenow propose des services d’accompagnement professionnel, notamment des bilans de compétences, du coaching professionnel, des analyses DISC, du conseil aux entreprises, des formations et l’outil numérique AliveNavigator.
AliveNavigator est un outil d’aide à la clarification professionnelle. Il accompagne les utilisateurs dans la réflexion sur leurs prochaines étapes : continuer, transmettre, créer, évoluer ou préparer une nouvelle phase de vie professionnelle.
2. Données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles selon votre usage de nos services.
2.1 Données d’identification et de contact
Lorsque vous créez un compte, remplissez un formulaire ou entrez en contact avec nous, nous pouvons collecter :
votre nom ;
votre prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre entreprise ou organisation, le cas échéant ;
toute information que vous choisissez volontairement de nous transmettre dans un message ou formulaire.
2.2 Données liées à votre compte utilisateur
Lorsque vous utilisez AliveNavigator, nous pouvons collecter :
vos identifiants de compte ;
votre adresse e-mail de connexion ;
la date de création de votre compte ;
votre progression dans l’outil ;
vos parcours recommandés ;
les missions réalisées ;
les réponses renseignées dans les espaces prévus ;
vos préférences d’usage ;
les points, badges ou indicateurs de progression affichés dans l’interface.
2.3 Données liées au diagnostic et à l’accompagnement
Dans le cadre du diagnostic, des missions ou d’un accompagnement Alivenow, vous pouvez être amené à renseigner des informations relatives à :
votre situation professionnelle ;
vos objectifs ;
vos envies d’évolution ;
vos contraintes ;
vos compétences ;
vos préférences ;
vos pistes de réflexion ;
vos choix de parcours ;
vos ressentis ou niveaux de clarté, confiance et passage à l’action ;
vos réponses à des questionnaires ou exercices proposés.
Ces données sont utilisées pour vous fournir un accompagnement personnalisé et améliorer la pertinence de votre expérience dans AliveNavigator.
AliveNavigator n’est pas un dispositif médical, psychologique ou thérapeutique. Nous vous recommandons de ne pas renseigner de données de santé, d’informations médicales ou d’informations particulièrement sensibles si elles ne sont pas nécessaires à votre accompagnement.
2.4 Données de paiement et de facturation
Lorsque vous achetez une prestation ou une offre Alivenow, nous pouvons traiter :
les informations nécessaires à la facturation ;
le montant de la transaction ;
la date de paiement ;
l’offre souscrite ;
les informations de suivi administratif et comptable.
Les paiements par carte bancaire sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Alivenow ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.
2.5 Données techniques et données d’usage
Lorsque vous utilisez notre site ou AliveNavigator, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment :
adresse IP ;
type de navigateur ;
appareil utilisé ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
durée de visite ;
actions effectuées sur le site ou dans l’application ;
erreurs techniques ;
données de connexion et de session.
Ces données nous aident à assurer le bon fonctionnement du service, à sécuriser l’accès, à comprendre les usages et à améliorer l’expérience utilisateur.
2.6 Communications
Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone, formulaire ou autre canal, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement de votre demande, notamment :
votre message ;
la date de contact ;
l’objet de votre demande ;
les réponses apportées.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
3.1 Fournir nos services
Nous utilisons vos données pour :
créer et gérer votre compte ;
vous donner accès à AliveNavigator ;
vous proposer un diagnostic personnalisé ;
afficher vos parcours et missions ;
suivre votre progression ;
générer ou organiser certains contenus personnalisés ;
assurer la continuité de votre expérience utilisateur.
3.2 Répondre à vos demandes
Nous utilisons vos données pour :
répondre à vos messages ;
traiter vos demandes d’information ;
organiser un rendez-vous ;
assurer le suivi d’un accompagnement ;
gérer les réclamations éventuelles.
3.3 Gérer les achats, contrats et obligations administratives
Nous utilisons vos données pour :
traiter les commandes ;
gérer les paiements ;
établir des factures ;
suivre les prestations ;
respecter nos obligations comptables, fiscales, contractuelles et légales.
3.4 Améliorer nos services
Nous pouvons utiliser certaines données d’usage pour :
améliorer l’ergonomie du site et de l’application ;
corriger des bugs ;
comprendre les parcours utilisateurs ;
améliorer la qualité des contenus, missions et recommandations ;
développer de nouvelles fonctionnalités.
Lorsque cela est possible, nous utilisons des données agrégées ou anonymisées afin de limiter l’usage de données directement identifiantes.
3.5 Communiquer avec vous
Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour :
vous envoyer des informations relatives à votre compte ;
vous transmettre des informations importantes sur votre parcours ;
vous envoyer des rappels ou notifications liés à votre usage du service ;
vous adresser des communications commerciales, uniquement lorsque cela est autorisé ou lorsque vous y avez consenti.
Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment.
3.6 Sécuriser nos services
Nous utilisons certaines données pour :
sécuriser les accès ;
prévenir les usages frauduleux ;
détecter des erreurs techniques ;
protéger nos droits, nos services et ceux de nos utilisateurs.
4. Bases légales des traitements
Selon les cas, les traitements de données reposent sur l’une des bases légales suivantes :
l’exécution d’un contrat : lorsque les données sont nécessaires pour fournir une prestation, gérer un compte ou exécuter un service acheté ;
le consentement : lorsque vous acceptez volontairement certaines communications, certains cookies ou certains traitements optionnels ;
l’intérêt légitime : lorsque nous améliorons nos services, sécurisons notre site ou répondons à vos demandes, sans porter atteinte à vos droits ;
l’obligation légale : lorsque nous devons conserver certaines informations à des fins comptables, fiscales ou réglementaires.
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous pouvons toutefois partager certaines données avec des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.
5.1 Prestataires techniques
Nous pouvons faire appel à des prestataires pour :
l’hébergement du site et de l’application ;
la gestion des comptes utilisateurs ;
l’envoi d’e-mails ;
le traitement des paiements ;
la gestion des formulaires ;
l’analyse technique ;
la maintenance ;
la sécurité ;
certaines fonctionnalités d’assistance ou de génération de contenus.
Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leur mission et doivent les traiter conformément à nos instructions et aux obligations applicables en matière de protection des données.
5.2 Prestataires de paiement
Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations nécessaires à la transaction sont transmises à un prestataire de paiement sécurisé. Alivenow ne conserve pas les informations complètes de votre carte bancaire.
5.3 Obligations légales
Nous pouvons être amenés à transmettre certaines données à des autorités administratives, judiciaires ou réglementaires si la loi nous y oblige.
5.4 Partage à votre demande
Dans certains cas, vous pouvez nous demander de partager certaines informations avec un tiers : organisme financeur, entreprise, coach, partenaire, structure d’accompagnement ou autre interlocuteur. Dans ce cas, le partage intervient uniquement dans le cadre de votre demande ou avec votre accord.
6. Données liées aux coachs, partenaires ou accompagnants
Si vous êtes accompagné par Alivenow ou par un coach partenaire, certaines informations utiles à votre accompagnement peuvent être consultées par la personne en charge du suivi, dans la limite de ce qui est nécessaire à l’accompagnement.
Lorsque des coachs, consultants ou partenaires interviennent, ils sont tenus à une obligation de confidentialité.
Nous ne partageons pas vos réponses personnelles avec d’autres utilisateurs sans votre accord.
7. Utilisation de l’intelligence artificielle
Certaines fonctionnalités d’AliveNavigator peuvent s’appuyer sur des outils numériques ou des services d’intelligence artificielle afin de structurer des contenus, générer des synthèses, proposer des pistes de réflexion ou personnaliser l’expérience utilisateur.
Lorsque de tels outils sont utilisés, nous veillons à limiter les données transmises à ce qui est nécessaire au fonctionnement du service.
AliveNavigator reste un outil d’aide à la réflexion. Les résultats fournis ne constituent pas une décision automatique produisant des effets juridiques à votre égard. Vous restez libre de vos choix, de vos décisions et de l’usage que vous faites des recommandations ou contenus proposés.
8. Cookies et traceurs
Notre site peut utiliser des cookies ou technologies similaires.
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous naviguez sur un site internet. Il permet notamment de mémoriser certaines informations ou d’améliorer votre expérience de navigation.
Nous pouvons utiliser des cookies pour :
assurer le bon fonctionnement du site ;
maintenir votre session ouverte ;
mémoriser certaines préférences ;
mesurer l’audience ;
comprendre l’utilisation du site ;
améliorer nos contenus et services.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site ou d’AliveNavigator peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies techniques.
Lorsque des cookies soumis à consentement sont utilisés, un bandeau ou outil de gestion du consentement peut vous permettre de les accepter, de les refuser ou de modifier vos préférences.
9. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une durée plus longue.
À titre indicatif :
les données liées à votre compte sont conservées tant que votre compte est actif ;
les données liées à votre progression dans AliveNavigator sont conservées pendant la durée d’utilisation du service, sauf demande de suppression ou anonymisation ;
les données de facturation sont conservées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations comptables, fiscales et légales ;
les données de prospection peuvent être conservées pendant une durée raisonnable après le dernier contact ;
les données techniques peuvent être conservées pendant une durée limitée nécessaire à la sécurité, au diagnostic technique et à l’amélioration du service.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux obligations applicables.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre :
la perte ;
l’accès non autorisé ;
la divulgation ;
la modification ;
la destruction ;
l’usage abusif.
Ces mesures peuvent inclure la limitation des accès, l’authentification, l’hébergement sécurisé, la sauvegarde des données et la gestion des droits d’accès.
Aucune méthode de transmission ou de stockage sur Internet n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à mettre en œuvre des moyens raisonnables pour protéger vos données.
11. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires techniques utilisés par Alivenow peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque cela est le cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément à la réglementation applicable, notamment par des clauses contractuelles adaptées ou par tout autre mécanisme reconnu.
12. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
droit d’accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions ;
droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements ;
droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection ;
droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré lorsque cela est applicable ;
droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, conformément au droit français.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante :
Pour protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
13. Communications marketing
Si vous avez accepté de recevoir des communications de notre part, nous pouvons vous envoyer des informations concernant :
nos services ;
AliveNavigator ;
nos contenus ;
nos événements ;
nos offres ;
nos actualités.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement à l’adresse :
Même en cas de désinscription marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages nécessaires au fonctionnement de votre compte, à l’exécution d’une prestation ou au suivi administratif d’un contrat.
14. Témoignages et avis clients
Nous pouvons recueillir des témoignages ou avis clients afin de présenter nos services.
Aucun témoignage nominatif, photo, vidéo ou élément permettant de vous identifier directement n’est publié sans votre accord ou sans que vous ayez été informé des conditions de publication.
Vous pouvez à tout moment demander le retrait d’un témoignage vous concernant en nous contactant.
15. Liens vers des sites tiers
Notre site ou AliveNavigator peut contenir des liens vers des sites ou services tiers.
La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites, outils ou plateformes de tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.
16. Mineurs
Les services Alivenow et AliveNavigator s’adressent principalement à des personnes majeures et à des professionnels.
Si un mineur utilise nos services dans un cadre spécifique, notamment orientation ou accompagnement, cela doit se faire avec l’accord et sous la responsabilité de son représentant légal lorsque cela est requis.
Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données concernant des enfants sans cadre approprié.
17. Modification de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos outils ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de votre consultation.
En cas de modification importante, nous pourrons vous en informer par tout moyen approprié.
18. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Alivenow EI
Benoît Sallez
31 avenue George V
06000 Nice
Téléphone : 07.69.70.99.81
Email : benoit@alivenow.fr